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杭州市发布新零售发展五年行动计划

  • 发布人:管理员
  • 发布时间:2020/8/31 14:04:09

中国商报/中国商网(记者 朱梦秋)近期,杭州市人民政府办公厅发布了《杭州市新零售发展五年行动计划(2019—2023年)》(以下简称计划),致力于将杭州打造成国际电子商务中心城市和新零售策源地,到2023年,争取形成以“新零售示范之城”为统领,武林—湖滨—吴山商圈和钱江新城—钱江世纪城商圈为核心,重点商业街区和大型商业综合体多区域集聚,社区、商务区、重点乡村多网点覆盖,“一城两核多区多点”的新零售发展格局。

资料图 中国商网彭荣岳/制图

建成400家社区智慧零售小店

杭州是一座有互联网基因的城市,阿里巴巴和网易等互联网巨头均诞生于此,在科技风潮的带动下,杭州的传统商业企业也开始了数字化转型。

中国商报记者发现,计划所设定的目标非常具体:一是培育新零售示范试点,重点建设20个以上的新零售示范街区,培育100家新零售示范企业,建成400家社区智慧小店,上线刷脸支付设备4000台;二是建设新零售供应链体系,培育20家新零售供应链平台企业;三是提升新零售技术设施,开发新零售关键技术,并在商业领域推广应用,在商圈、社区和农村建设新零售商业设施和十个体验区;四是探索建立新零售界定标准、行业规则、统计指标和考核体系,推动杭州成为新零售发展经验和建设标准输出地;五是建成新零售人才引进和教育培养体系,培育100名新零售领军人才。

为了实现这些目标,计划披露了详细的任务。

在大型购物综合体方面,计划要求,要推动80%的百货商场、大型综合类超市建成电子标签、智能收银系统、线上会员系统,建立线上交易平台,开展一定半径的配送服务及异地客户快递服务。

在消费场景方面,计划要求,要推进大型实体商贸零售企业智能化、场景化、体验式门店布点;推进建立24小时无人值守货柜、无人便利店。

在用户体验方面,计划要求,推进线上线下高度融合的智能体验社区商店建设,重点扶持营业面积200平方米以上的智能化、体验式社区便利店,实现社区居民门店体验、线上下单、就近配送。

在社区零售方面,计划要求,推进居住人口5000人以上的新建住宅小区建设智能生鲜投递柜,承接各类连锁超市、生鲜超市、菜场的生鲜订单派送业务。自有物业在招租过程中,要优先安排新零售业态入驻。

在线上线下联动方面,计划要求,推动十个以上热销网货品牌开设线下实体店。推进30个热销网货品牌在线下开展临时性的快闪店促销活动。

计划还表示,要推动新零售业态向乡村发展,在乡村布局农村电商,引导新零售由城市向乡村延伸。此外,积极培育引进新零售首店和新零售夜间经济店。

培养“种子选手” 鼓励技术化改造

与新零售计划目标任务相配套,杭州市将实施五大推动新零售发展的工程,并且将这些工程分拆落实到每一个区县政府。

新零售业态模式创新工程。注重扶持成长型企业,着力培养新零售行业“种子选手”,支持建设一批数字化门店,实现购物全流程智能化。支持分享经济、订制包销、社交电商等模式发展;拓宽新零售融合领域,加强新零售与智能制造、旅游、游戏、影视、文创等产业的融合发展,着力推动新零售向线下生活服务、文体健康等领域拓展,为生活服务业打造线上平台。

新零售示范培育工程。推动电子商务平台和实体商业企业双向融合,以数字化为基础,以提升消费体验为中心,培育数据驱动、精准营销、业态融合的新零售示范企业;鼓励商业特色街、商圈、商业综合体主动适应新零售发展,着力加强商圈数字化建设,重点推进湖滨步行街和延安路国际商业大街建设,支持智能化改造升级,打造新零售业态集聚区和发展示范区。

新零售设施技术提升工程。推进新零售技术研发应用,引导企业开展人工智能、生物识别、虚拟现实等技术研究,制定推行新零售行业新技术应用标准;鼓励应用图像识别、生物识别及射频识别技术,提升消费者购物体验;深入推进国家新型互联网交换中心建设,加快5G网络部署及率先商用,支持新零售大数据基础设施建设,提升新零售企业大数据分析处理能力;鼓励商业设施的数字化建设,支持各大商场、综合体等加强商业基础设施智能化、数字化改造,引进新零售门店入驻;完善新零售供应链体系,支持新零售物流设施的标准化建设和托盘等标准设备的使用,推动物流设施的智慧互联;推进末端网点建设,鼓励将智能快递柜与信报箱、送奶箱、生鲜投递柜、无人货柜等物流末端功能进行整合;积极发展全冷链物流,探索在商贸综合体、邻里中心、农贸市场等场所布设公共冷柜,提升生鲜农产品配送效率。

新零售人才体系建设工程。注重新零售人才引进,明确新零售人才引进方向,建立新零售紧缺人才目录库,重点引进电商战略人才、电商合伙人、新零售复合型人才等;培育认定一批新零售领军人才,对符合条件的新零售人才,参照相关规定给予优先落户、住房补贴、子女教育、医疗保障等优惠待遇;建立多层次人才培养体系,按照管理型、师资型、技能型、创业型人才的培养标准,建立健全政府引导、企业主导、社会化参与的新零售人才培养体系;推进企业和高校联合建立人才培养基地,联合开展新零售专业技能人才培养。

新零售发展模式推广工程。开展新零售理论研究。支持市内外各类研究机构、企业加强新零售理论、发展趋势以及难点、热点问题的研究。与中央或省级研究部门联合,建立杭州市新零售发展专家委员会。构建新零售发展标准体系。制定发布新零售行业相关地方标准、技术标准,提升杭州制订新零售标准的话语权和影响力,推动杭州新零售企业向外拓展。建立新零售统计监测体系。探索建立新零售统计监测大数据平台,基本实现系统重要企业统计直报全覆盖。探索建立新零售统计监测指标体系,打造“采购—销售—配送—售后—评价”一体化监测闭环数据链。

最高可领200万元扶持资金

据悉,杭州市每年将投入一定的资金来支持新零售发展,主要用于线上龙头企业拓展线下新零售业态、传统商贸零售企业的新零售提升改造,推进线上龙头企业与传统商贸零售企业的合作项目。从更细化的角度看,这些资金主要有以下用途:

智能化体验式新商业建设。营业面积3000平方米以上、全面使用智能收银系统、营业区域内移动网络全覆盖、用于三公里半径配送服务的前置仓占总营业面积10%以上、线上订单交易额达到总营业额30%以上的智能化体验式新商业业态企业,每家可以获得不超过100万元的扶持资金。

实体商业智能化升级。全面使用智能收银系统、运用智能化消费服务系统开展智能选品、运用供应链数据互动信息系统开展智慧配送、单店日营业额15万元以上、线上订单日均200单以上的智能化商场超市,其中,营业面积在800平方米(含)至2000平方米的,每家可以获得不超过30万元的扶持资金,营业面积在2000平方米(含)至5000平方米的,每家可以获得不超过50万元的扶持资金;营业面积在5000平方米及以上的,每家可以获得不超过100万元的扶持资金。

商业街区开展智能化改造和新零售示范街建设。如果一个街区被认定为“新零售示范街”,那么这个街区可以一次性获得扶持资金200万元。据了解,“新零售示范街区”的认定标准和实施细则暂时尚未出台。

电商平台开设线下体验店。年交易额30亿元以上的电商平台开设的线下体验店可以获得扶持资金。其中,营业面积在200平方米(含)至500平方米的,每家可以获得不超过20万元的扶持资金;营业面积在500平方米(含)至2000平方米的,每家可以获得不超过40万元的扶持资金;营业面积在2000平方米及以上的,每家可以获得不超过60万元的扶持资金。据悉,扶持资金将用于电商平台线下体验店相关场地及物业费用的减免。

社区便利门店智慧化升级。实现线下线上全方位智能化管理服务的社区连锁便利门店将会获得资金扶持。其中,营业面积在200平方米(含)至300平方米的,每家可获得最高不超过10万元的扶持资金;营业面积在300平方米(含)至800平方米的,每家可获得不超过20万元的扶持资金;营业面积在800平方米及以上的,每家可获得不超过30万元的扶持资金。

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